Politica di restituzione / rimborso
Idoneità al reso
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non siamo in grado di fornire un rimborso o uno scambio. Per qualificarsi per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Articoli non restituibili
Alcuni beni non possono essere restituiti, inclusi articoli deperibili (come cibo, fiori, giornali o riviste), articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili, carte regalo, prodotti software scaricabili e alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Per avviare un reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non rispedire l'acquisto al produttore.
Rimborsi parziali
Rimborsi parziali possono essere concessi in determinate situazioni, tra cui:
- Libri con segni di utilizzo
- CD aperti, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile
- Articoli non in condizioni originali, parti danneggiate o mancanti non dovute a un nostro errore
- Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Al ricevimento e all'ispezione del tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito e la tua banca, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ppjoe.com.
Articoli in saldo
Si prega di notare che solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono beneficiare di un rimborso.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@ppjoe.com e invia il tuo articolo a: Flashback Toys Ltd. T/A PPJoe, Unit 33, Lillyhall Business Centre, Jubilee Road, Workington, Cumbria, CA14 4HA.
I regali
Se il tuo articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, emetteremo un rimborso al donatore.
Spedizione
Per restituire il prodotto, spediscilo a: Flashback Toys Ltd. T/A PPJoe, Unità 33, Lillyhall Business Centre.